Para viagens, sim. Você pode comprar de qualquer lugar, instalar em segundos, trocar de plano e manter vários perfis no mesmo celular. Para uma linha local permanente no seu país de origem, os chips físicos continuam funcionando bem — é uma questão de preferência.
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Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.