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Tudo o que você precisa saber sobre a Openline

Busque uma dúvida, um dispositivo ou um país e receba uma resposta direta em segundos. São mais de 2.700 artigos mantidos em dia pela equipe da Openline. Todo plano é entregue como um código de compra que você mesmo pode resgatar, guardar para depois ou dar de presente, a qualquer hora e em qualquer lugar.

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Categorias

 

Pagamentos

guias e tutoriais solução de problemas 79 artigos
  • Quais formas de pagamento a Openline aceita?
    Cartões: Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, UnionPay, Diners Club, Maestro, Cartes Bancaires.
    Pagamentos
  • Posso pagar pela Openline com criptomoedas?
    Pode. No checkout, escolha Cripto e selecione uma moeda. Atualmente aceitamos: - Bitcoin (BTC) - Ethereum (ETH) - XRP - Tether (USDT) nas…
    Pagamentos
  • Em quais moedas posso pagar?
    A loja mostra os preços na sua moeda local sempre que possível. As moedas de exibição disponíveis incluem USD, EUR, GBP, CAD, AUD, NZD…
    Pagamentos
  • A Openline cobra IVA ou imposto sobre vendas?
    Dependendo do seu país de cobrança, a Openline pode incluir IVA, GST ou um imposto local sobre vendas no preço.
    Pagamentos
  • Onde encontro meu recibo / nota fiscal?
    Cada pedido na Openline gera dois documentos: o código de compra (o que você resgata) e o recibo (o que você guarda).
    Pagamentos
  • Como consigo uma fatura de VAT?
    Entre na sua conta e vá em Conta → Dados de cobrança. 2. Preencha Nome da empresa, Endereço e VAT ID / Tax ID. 3. Salve.
    Pagamentos
  • Qual é a política de reembolso da Openline?
    Fazemos reembolso total nestes casos: - Você pagou, mas não instalou o eSIM. Reembolso total em até 30 dias.
    Pagamentos
  • Quanto tempo leva o reembolso da Openline?
    Cartões: 5–10 dias úteis para o reembolso aparecer no extrato, dependendo do seu banco. - PayPal: 1–5 dias úteis.
    Pagamentos
  • Meu cartão foi recusado. E agora?
    Motivos comuns e soluções rápidas: - Endereço de cobrança diferente. Confirme se o CEP ou código postal é o mesmo que o seu banco tem…
    Pagamentos
  • Posso pagar com Apple Pay?
    Pode. Escolha Apple Pay no checkout no iPhone, iPad ou Mac (Safari). O pagamento é autorizado com Face ID / Touch ID, e o recibo é enviado…
    Pagamentos
  • Posso pagar com Google Pay?
    Pode. Escolha Google Pay no checkout em Android ou na web. Vale o fluxo padrão de confirmação do Google Pay.
    Pagamentos
  • Posso pagar com PayPal?
    Pode. Escolha PayPal no checkout. Você será redirecionado para entrar e confirmar.
    Pagamentos
  • A Openline aceita cartões pré-pagos?
    A maioria dos cartões pré-pagos Visa/Mastercard funciona. Alguns cartões pré-pagos com restrição regional ou de moeda única podem ser…
    Pagamentos
  • A Openline aceita cartões virtuais / descartáveis?
    Sim — Revolut, Wise, Curve, Privacy.com e similares funcionam. Verifique se o cartão não está marcado como 'somente doação' ou 'de uso…
    Pagamentos
  • Quais redes de cripto a Openline aceita?
    Bitcoin (rede principal BTC), Ethereum (rede principal ETH), XRP (XRP Ledger), USDT (Ethereum, Tron TRC-20, Solana).
    Pagamentos
  • Quanto tempo os pagamentos em cripto levam para ser confirmados?
    BTC: geralmente 1–3 confirmações, de 10–30 minutos. ETH: geralmente de segundos a alguns minutos. XRP: segundos.
    Pagamentos
  • Posso pagar a Openline com USDC?
    Ainda não — o suporte a USDC está nos nossos planos. Atualmente, o USDT é a stablecoin que aceitamos.
    Pagamentos
  • Posso pagar a Openline com a Lightning Network?
    Ainda não. Por enquanto, só BTC on-chain. A Lightning está nos nossos planos. Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por…
    Pagamentos
  • Há taxas ocultas nos planos da Openline?
    Não. O preço que você vê no checkout é o que você paga, com impostos incluídos quando exigidos por lei.
    Pagamentos
  • O preço muda durante o checkout?
    Só se você trocar de moeda durante o checkout, o que afeta apenas a exibição. O preço base do plano não muda entre adicionar ao carrinho e…
    Pagamentos
  • Posso usar vários cupons de desconto?
    Um cupom de desconto por pedido. Se um cupom não for aplicado, geralmente é porque ele não é compatível com o plano (alguns cupons são…
    Pagamentos
  • Vocês têm desconto para estudantes?
    No momento, não — mas fazemos promoções sazonais periódicas e oferecemos crédito por indicação que pode ser somado.
    Pagamentos
  • Vocês têm desconto para militares?
    No momento, não há um desconto fixo. Entre em contato com ask@openline.com para ofertas em grupo se você estiver comprando para uma unidade…
    Pagamentos
  • Vocês cobram em dólar ou na moeda local?
    Os preços são exibidos na sua moeda local sempre que possível. A cobrança efetiva usa a moeda preferida pelo emissor do seu cartão ou…
    Pagamentos
  • Por que vi uma pequena cobrança pendente que sumiu?
    Alguns bancos lançam uma autorização de $0 ou $1 para validar o cartão. Ela some em 1–3 dias úteis, sem afetar seu saldo.
    Pagamentos
  • Por que fui cobrado em uma moeda diferente da que vi?
    O emissor do seu cartão pode ter convertido pela taxa de câmbio dele. Confira o recibo na sua conta da Openline para ver o valor e a moeda…
    Pagamentos
  • Posso obter um orçamento corporativo / para grandes volumes?
    Sim — envie um e-mail para ask@openline.com com o volume previsto, os tipos de plano e os destinos.
    Pagamentos
  • Posso pagar por transferência bancária / SEPA?
    Sim, para contas empresariais e pedidos grandes. Contas pessoais pagam com cartão, carteira digital, PayPal ou cripto.
    Pagamentos
  • Vocês oferecem pagamento em 30 dias?
    Disponível para contas empresariais aprovadas. Solicite em openline.com/business.
    Pagamentos
  • Consigo um recibo sem nome?
    Sim — os recibos são enviados por padrão para o e-mail da sua conta. Se quiser incluir um nome de empresa, atualize os Dados de cobrança…
    Pagamentos
  • Posso dividir o pagamento entre dois métodos?
    No momento, não. Use um único método de pagamento por pedido; você pode distribuir os pedidos entre métodos diferentes.
    Pagamentos
  • Minhas informações de pagamento são armazenadas com segurança?
    Tokenizamos os pagamentos por meio de processadores PCI-DSS Nível 1. Os sistemas da Openline nunca armazenam o número do seu cartão nem o…
    Pagamentos
  • Posso remover um método de pagamento salvo?
    Pode — Conta → Cobrança → Métodos salvos → Remover. Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um…
    Pagamentos
  • Por que meu pagamento em cripto veio abaixo do valor?
    As taxas de rede variam — envie o valor exato da fatura mais o suficiente para cobrir as taxas da rede.
    Pagamentos
  • Por que meu pagamento em cripto para a Openline ficou com alguns centavos a menos?
    As taxas da rede cripto reduzem o valor que realmente chega à carteira de destino.
    Pagamentos
  • Quanto tempo leva a confirmação do BTC em um pedido na Openline?
    A rede principal do Bitcoin leva de 10–30 minutos para 1–3 confirmações com uma taxa típica.
    Pagamentos
  • Quanto tempo leva a confirmação do Ethereum?
    O Ethereum leva de segundos a alguns minutos, dependendo da taxa de gas. A Openline libera o eSIM após 1 confirmação na rede de destino —…
    Pagamentos
  • Como a Openline lida com stablecoins que perdem a paridade?
    Para pagamentos em USDT, travamos o preço equivalente em dólar no momento em que você faz o checkout.
    Pagamentos
  • Posso receber o reembolso em uma carteira cripto diferente da que usei para pagar?
    Sim. Entre em contato com ask@openline.com informando o ID da transação original e o endereço da carteira para onde você quer o reembolso.
    Pagamentos
  • A Openline cobra taxas de conversão cambial?
    Não. Os preços são exibidos na sua moeda local sempre que possível; se o emissor do seu cartão fizer a conversão, ele aplica a própria taxa…
    Pagamentos
  • Por que meu pedido na Openline pelo Klarna falhou?
    O Klarna tem valores mínimos por país e recusa pedidos quando o país do endereço de entrega não coincide com o do emissor do cartão.
    Pagamentos
  • Por que meu pedido na Openline pelo iDEAL ficou parado em 'processando'?
    O iDEAL às vezes leva até 15 minutos nos fins de semana. Se ficar parado por mais de uma hora, entre em contato com ask@openline.com…
    Pagamentos
  • Como solicito uma ordem de compra corporativa para a Openline?
    Entre em contato com ask@openline.com informando seu nome legal, ID de VAT, modelo de ordem de compra (PO) e volume previsto.
    Pagamentos
  • Posso dividir um único pedido da Openline em várias faturas?
    Não em pedidos de consumidor. Em contas empresariais, o administrador pode agrupar pedidos e emitir faturas mensais consolidadas para um…
    Pagamentos
  • Por que vejo duas cobranças no meu Apple Pay por um único pedido da Openline?
    O Apple Pay às vezes mostra uma pré-autorização mais a cobrança liquidada no extrato do seu emissor.
    Pagamentos
  • Posso receber o recibo em um idioma diferente do inglês?
    Sim. Em Conta → Faturamento → Preferências, escolha o idioma da sua fatura: inglês, francês, alemão, espanhol, português, italiano, japonês…
    Pagamentos
  • Por que meu cartão American Express foi recusado na Openline?
    O AmEx às vezes sinaliza comerciantes da UE para portadores de cartão fora da UE.
    Pagamentos
  • Os descontos da Openline podem ser combinados com créditos de indicação?
    Não no mesmo pedido. Escolha o que for maior; o crédito de indicação não usado fica no seu saldo para um pedido futuro.
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  • Onde posso baixar faturas antigas?
    Conta → Pedidos mostra seu histórico completo. Cada pedido tem um botão Baixar fatura (PDF).
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  • A Openline pode gerar uma fatura proforma antes do pagamento?
    Sim, para pedidos empresariais. Entre em contato com seu gerente de conta ou com ask@openline.com informando o mix de planos, a quantidade…
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  • Por que fui cobrado de VAT ao inserir o ID de VAT da minha empresa?
    A validação do ID de VAT acontece no checkout, pelo VIES. Se o VIES estava temporariamente fora do ar ou se seu ID tinha algum erro de…
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  • Como a Openline lida com chargebacks?
    Cada chargeback é investigado pela nossa equipe de faturamento. Fornecemos ao banco adquirente provas da prestação do serviço (registros de…
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  • Posso combinar várias promoções da Openline em um único pedido?
    Não — um cupom de desconto por pedido. O crédito de indicação pode ser somado a qualquer promoção ativa.
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  • A Openline aceita cartão de crédito Visa?
    Sim. Aceito no mundo todo. Autenticação 3DS padrão. 1. Adicione planos ao seu carrinho em openline.com. 2.
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  • A Openline aceita cartão de crédito Mastercard?
    Sim. Aceito no mundo todo. 1. Adicione planos ao seu carrinho em openline.com. 2. No checkout, selecione Cartão de crédito Mastercard. 3.
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  • A Openline aceita American Express?
    Sim. Aceito na maioria dos países. A taxa de processamento um pouco mais alta fica por nossa conta. 1.
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  • A Openline aceita Discover?
    Sim. Aceito nos EUA e em algumas regiões selecionadas. 1. Adicione os planos ao seu carrinho em openline.com. 2.
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  • A Openline aceita JCB?
    Sim. Aceito para clientes da região do Japão. 1. Adicione os planos ao seu carrinho em openline.com. 2. No checkout, selecione JCB. 3.
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  • A Openline aceita UnionPay?
    Sim. Aceito para clientes com cartões emitidos na China. 1. Adicione os planos ao seu carrinho em openline.com. 2.
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  • A Openline aceita cartão de débito (Visa/Mastercard)?
    Sim. Aceito como os cartões de crédito. Pode ser necessária autenticação 3DS adicional. 1.
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  • A Openline aceita Apple Pay?
    Sim. O checkout mais rápido no iOS e no Mac. Usa seu cartão padrão do Apple Pay. 1. Adicione os planos ao seu carrinho em openline.com. 2.
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  • A Openline aceita Google Pay?
    Sim. O checkout mais rápido no Android e no Chrome. 1. Adicione os planos ao seu carrinho em openline.com. 2.
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  • A Openline aceita PayPal?
    Sim. Disponível em mais de 40 países. Proteção ao comprador incluída. 1. Adicione os planos ao seu carrinho em openline.com. 2.
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  • A Openline aceita transferência bancária (SEPA)?
    Sim. Disponível para clientes da UE. Leva de 1 a 2 dias úteis para compensar. 1. Adicione os planos ao seu carrinho em openline.com. 2.
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  • A Openline aceita iDEAL?
    Sim. Transferência bancária específica dos Países Baixos, quase instantânea. 1. Adicione os planos ao seu carrinho em openline.com. 2.
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  • A Openline aceita Bancontact?
    Sim. Método específico da Bélgica, com processamento quase instantâneo. 1. Adicione os planos ao seu carrinho em openline.com. 2.
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  • A Openline aceita SOFORT / Klarna?
    Sim. Transferência bancária instantânea na Alemanha, na Áustria e em alguns países selecionados da UE. 1.
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  • A Openline aceita Giropay?
    Sim. Transferência bancária específica da Alemanha. 1. Adicione os planos ao seu carrinho em openline.com. 2.
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  • A Openline aceita Bitcoin?
    Sim. Aceitamos BTC nativo na blockchain. Processado pelo nosso parceiro de pagamentos NOWPayments.
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  • A Openline aceita Bitcoin Lightning?
    Sim. Pagamentos instantâneos em BTC via Lightning. Sem atraso de confirmação. 1. Adicione os planos ao seu carrinho em openline.com. 2.
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  • A Openline aceita Ethereum?
    Sim. Aceitamos ETH nativo. A confirmação normalmente leva 5 minutos. 1. Adicione os planos ao seu carrinho em openline.com. 2.
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  • A Openline aceita USDT (Tether)?
    Sim. Aceito nas redes TRC-20, ERC-20 e BEP-20. 1. Adicione os planos ao seu carrinho em openline.com. 2.
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  • A Openline aceita USDC?
    Sim. Aceito nas redes Ethereum, Polygon, Solana e Base. 1. Adicione os planos ao seu carrinho em openline.com. 2.
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  • A Openline aceita Solana / SOL?
    Sim. Aceitamos SOL nativo, com confirmação quase instantânea. 1. Adicione os planos ao seu carrinho em openline.com. 2.
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  • A Openline aceita Litecoin?
    Sim. Aceito. 1. Adicione os planos ao seu carrinho em openline.com. 2. No checkout, selecione Litecoin. 3.
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  • A Openline aceita Bitcoin Cash?
    Sim. Aceito. 1. Adicione os planos ao seu carrinho em openline.com. 2. No checkout, selecione Bitcoin Cash. 3.
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  • A Openline aceita Dogecoin?
    Sim. Aceitamos. 1. Adicione planos ao seu carrinho em openline.com. 2. No checkout, selecione Dogecoin. 3.
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  • A Openline aceita Alipay?
    Sim. Aceitamos para clientes chineses pelo checkout no site. 1. Adicione planos ao seu carrinho em openline.com. 2.
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  • A Openline aceita WeChat Pay?
    Sim. Aceitamos para clientes chineses pelo checkout no site. 1. Adicione planos ao seu carrinho em openline.com. 2.
    Pagamentos

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Tente uma frase mais curta (ex.: reembolso) ou o nome de um país. Se não encontrar o que precisa, fale com a gente no chat em openline.com.

Artigo

Ainda precisa de ajuda?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo canal que preferir. Informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID. Assim a gente encontra seu plano e resolve tudo sem idas e vindas.

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Ou mande uma DM para @askopenline em

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