Os TGVs passam por vários túneis longos (principalmente nos trechos alpinos). O sinal some por completo lá dentro; a Openline se reconecta ao sair. Não é um problema do eSIM, o mesmo acontece com chips locais.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.