Se aparecerem barrinhas, mas não houver dados na Ilha de Man, quase sempre o problema é a opção de Roaming de Dados. Na linha da Openline (não na sua linha de origem), ative o Roaming de Dados nos Ajustes do celular. Depois, confirme se a Openline está selecionada em Dados Celulares (ou Celular).

Checklist completo

  1. Roaming de Dados ativado para a linha da Openline.
  2. Dados Celulares configurado para a Openline.
  3. Modo avião desativado. Depois, ative e desative a opção rapidamente para forçar um novo registro.
  4. Reinicie o celular se a opção não fizer efeito após 60 segundos.
  5. APN: deixe em branco no iPhone. No Android, ele deve se configurar automaticamente, mas você pode definir como openline se o app orientar isso.

Se nada disso resolver, você provavelmente está em uma área sem cobertura dos parceiros. A Manx Telecom e a Sure são as operadoras que nos atendem; LTE em toda a ilha e ao longo do percurso do TT. Ande algumas centenas de metros e tente de novo.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.