Passos para tentar

  1. Cada instalação de eSIM é de uso único. Se o celular errado estiver com ele, entre em openline.com, toque em Reinstalar nesse plano e escaneie o novo QR code no celular certo.
  2. O perfil antigo fica inválido automaticamente.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.