Pokud máte na Komorách signál, ale nefungují data, většinou stačí zkontrolovat přepínač Datového roamingu. U linky Openline, nikoli u domácí linky, zapněte v nastavení mobilní sítě telefonu Datový roaming. Poté ověřte, že je jako Mobilní data vybraná linka Openline.
Kompletní kontrolní seznam
- Datový roaming zapnutý u linky Openline.
- Mobilní data nastavená na Openline.
- Režim letadlo vypnutý. Poté jej na chvíli zapněte a znovu vypněte, aby se telefon znovu přihlásil k síti.
- Restartujte telefon, pokud se přepínač po 60 sekundách neprojeví.
- APN: na iPhonu ho nechte prázdné. Na Androidu se má nastavit automaticky, ale pokud vás aplikace vyzve, můžete zadat
openline.
Pokud žádný z těchto kroků nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v místě bez pokrytí partnerské sítě. Našimi partnery jsou Telma a Comores Telecom; LTE funguje v Moroni a Mutsamudu, 3G na vzdálenějších ostrovech. Přesuňte se o několik set metrů a zkuste to znovu.
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.