Heb je wel balkjes maar geen data op de Comoren? Dan ligt het bijna altijd aan de schakelaar voor Dataroaming. Zet bij de Openline-lijn, niet bij je eigen lijn, Dataroaming AAN in de instellingen voor Mobiel netwerk van je telefoon. Controleer daarna of Openline is gekozen als Mobiele data.

Volledige checklist

  1. Dataroaming AAN voor de Openline-lijn.
  2. Mobiele data ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit. Zet hem daarna even aan en weer uit om opnieuw te registreren.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden nog niets doet.
  5. APN: laat dit leeg op iPhone. Op Android wordt het automatisch ingesteld, maar je kunt het op openline zetten als de app je dat vraagt.

Werkt niets van bovenstaande? Dan zit je waarschijnlijk in een gebied zonder dekking van de partner. Telma en Comores Telecom zorgen voor de verbinding: LTE in Moroni en Mutsamudu, 3G op de eilanden verderop. Loop een paar honderd meter en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.