Hvis du har signal, men ingen data, på Komorerne, er løsningen næsten altid kontakten til Dataroaming. På Openline-linjen — ikke din hjemmelinje — skal du slå Dataroaming TIL i telefonens mobilindstillinger. Bekræft derefter, at Openline er valgt under Mobilnet.

Komplet tjekliste

  1. Dataroaming TIL for Openline-linjen.
  2. Mobilnet sat til Openline.
  3. Flytilstand slået fra, og slå den kort til og fra igen for at tvinge en ny registrering.
  4. Genstart telefonen, hvis ændringen ikke træder i kraft efter 60 sekunder.
  5. APN: lad feltet være tomt på iPhone; på Android skal den hentes automatisk, men du kan sætte den til openline, hvis appen beder dig om det.

Hvis intet af ovenstående virker, befinder du dig sandsynligvis i et dækningshul hos partneren — Telma og Comores Telecom er vores partnere; LTE i Moroni og Mutsamudu, 3G på de ydre øer. Gå et par hundrede meter og prøv igen.

Sidder du stadig fast?

Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:

Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.