如果你在葛摩有訊號格數卻無法上網，幾乎總是因為數據漫遊尚未開啟。在 Openline 門號上——而不是原本的門號——前往手機的行動服務設定開啟數據漫遊。接著確認已選擇 Openline 作為行動數據。

完整檢查清單

  1. Openline 門號的數據漫遊已開啟。
  2. 行動數據已設定為 Openline。
  3. 飛航模式已關閉，接著短暫開啟再關閉一次，強制手機重新註冊網路。
  4. 如果切換設定後 60 秒仍未生效，請重新啟動手機。
  5. APN：iPhone 請留白；Android 通常會自動設定，但如果應用程式提示你設定，可以填入 openline。

如果以上方法都無效，你可能位於合作夥伴的覆蓋死角——Telma 和 Comores Telecom 支援我們的服務；莫羅尼和穆察穆杜提供 LTE，外圍島嶼提供 3G。請移動幾百公尺後再試一次。

還是無法解決嗎？

Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：

來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。