Pokud máte na Jamajce signál, ale žádná data, řešením je téměř vždy přepínač Datový roaming. U linky Openline, ne u vaší domácí linky, zapněte Datový roaming v nastavení mobilní sítě telefonu. Poté ověřte, že je jako Mobilní data vybraný Openline.

Úplný kontrolní seznam

  1. Datový roaming zapnutý pro linku Openline.
  2. Mobilní data nastavená na Openline.
  3. Režim v letadle vypnutý; poté ho na krátkou chvíli zapněte a vypněte, aby se síť znovu připojila.
  4. Restartujte telefon, pokud se přepínač po 60 sekundách neprojeví.
  5. APN: na iPhonu jej nechte prázdné; na Androidu se má nastavit automaticky, ale můžete zadat openline, pokud vám to aplikace doporučí.

Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v oblasti bez pokrytí partnera. Digicel Jamaica a Flow nás obsluhují; LTE v Kingstonu, Montego Bay, Ocho Rios, Negrilu a Port Antonio; 5G se postupně zavádí na severním pobřeží. Přesuňte se o několik set metrů a zkuste to znovu.

Pořád si nevíte rady?

Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:

Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.