Se tiver barras mas não tiver dados na Jamaica, a solução é quase sempre o interruptor de Roaming de dados. Na linha da Openline — não na sua linha de origem — ative o Roaming de dados nas definições do telemóvel relativas aos dados móveis. Depois, confirme que a Openline está selecionada em Dados móveis.

Lista de verificação completa

  1. Roaming de dados ativo para a linha da Openline.
  2. Dados móveis definidos para a Openline.
  3. Modo de avião desativado; depois, ative-o e desative-o brevemente para forçar um novo registo.
  4. Reinicie o telemóvel se o interruptor não tiver efeito após 60 segundos.
  5. APN: deixe em branco no iPhone; no Android, deve configurar-se automaticamente, mas pode defini-lo como openline se a aplicação o indicar.

Se nenhuma das opções acima resolver o problema, provavelmente está numa zona sem cobertura do operador parceiro — a Digicel Jamaica e a Flow transportam o nosso serviço; LTE em Kingston, Montego Bay, Ocho Rios, Negril e Port Antonio; 5G em implementação na costa norte. Desloque-se a algumas centenas de metros e tente novamente.

Ainda precisa de ajuda?

Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:

Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.