Se aparecem barrinhas de sinal, mas não há dados na Jamaica, quase sempre o problema é a opção Roaming de Dados. Na linha da Openline (não na sua linha de origem), ative o Roaming de Dados nas configurações de celular do seu aparelho. Depois, confirme se a Openline está selecionada em Celular.

Checklist completo

  1. Roaming de Dados ativado para a linha da Openline.
  2. Celular configurado para a Openline.
  3. Modo Avião desativado; depois, ative e desative rapidamente para forçar um novo registro na rede.
  4. Reinicie o celular se a opção não fizer efeito depois de 60 segundos.
  5. APN: deixe em branco no iPhone; no Android, ele deve se configurar sozinho, mas você pode colocar openline se o app pedir.

Se nada disso funcionar, você provavelmente está numa área sem cobertura dos parceiros. A Digicel Jamaica e a Flow são nossas parceiras; LTE em Kingston, Montego Bay, Ocho Rios, Negril e Port Antonio; o 5G está chegando à costa norte. Ande algumas centenas de metros e tente de novo.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.