Pokud máte v Zimbabwe signál, ale žádná data, nejčastěji stačí zapnout přepínač Datový roaming. U linky Openline, ne u domácí linky, zapněte v nastavení mobilních sítí telefonu Datový roaming. Poté ověřte, že je pro Mobilní data vybrána linka Openline.
Kompletní kontrolní seznam
- Datový roaming zapnutý u linky Openline.
- Mobilní data nastavená na Openline.
- Režim v letadle vypnutý. Poté ho na chvíli zapněte a znovu vypněte, aby se telefon znovu připojil k síti.
- Restartujte telefon, pokud se přepínač neprojeví do 60 sekund.
- APN: na iPhonu nechte pole prázdné. Na Androidu by se mělo nastavit automaticky, ale pokud vás aplikace vyzve, nastavte hodnotu
openline.
Pokud žádný z těchto kroků nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v oblasti bez pokrytí partnerských operátorů. Našimi partnerskými sítěmi jsou Econet Wireless, NetOne a Telecel. LTE je dostupné v Harare, Bulawayo, Victoria Falls a Mutare. Přejděte několik set metrů a zkuste to znovu.
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.