Hvis du har signal, men ingen data i Guinea, skyldes det næsten altid Dataroaming-kontakten. Slå Dataroaming TIL for Openline-linjen, ikke for din hjemlinje, i telefonens indstillinger for mobilnet. Bekræft derefter, at Openline er valgt som Mobilnet.
Fuld tjekliste
- Dataroaming TIL for Openline-linjen.
- Mobilnet sat til Openline.
- Flytilstand slået fra, og slå den så kort til og fra igen for at tvinge en ny registrering.
- Genstart telefonen, hvis kontakten ikke virker efter 60 sekunder.
- APN: lad feltet være tomt på iPhone. På Android skal det konfigureres automatisk, men du kan skrive
openline, hvis appen beder dig om det.
Hvis ingen af ovenstående virker, befinder du dig sandsynligvis i et dækningshul hos partneren. MTN Guinea og Orange Guinée dækker os i Guinea; LTE i Conakry og Kankan, 3G ellers. Gå et par hundrede meter og prøv igen.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.