Se tiver barras de sinal mas não tiver dados na Guiné, a solução é quase sempre o botão de Roaming de dados. Na linha Openline — não na sua linha principal — ative o Roaming de dados nas definições de rede móvel do seu telemóvel. Depois, confirme que a Openline está selecionada em Dados móveis.

Lista de verificação completa

  1. Roaming de dados ativado para a linha Openline.
  2. Dados móveis definidos para a Openline.
  3. Modo de avião desativado; depois, ative-o e desative-o brevemente para forçar um novo registo.
  4. Reinicie o telemóvel se a alteração não tiver efeito após 60 segundos.
  5. APN: deixe em branco no iPhone; no Android, deverá configurar-se automaticamente, mas pode defini-lo como openline se a aplicação o indicar.

Se nenhuma das opções acima funcionar, é provável que esteja numa zona sem cobertura do parceiro — a MTN Guinea e a Orange Guinée são os nossos parceiros de rede; LTE em Conakry e Kankan, 3G no resto do país. Desloque-se algumas centenas de metros e tente novamente.

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Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:

Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.