Hvis du har streger, men ingen data i Kap Verde, skyldes det næsten altid kontakten for Dataroaming. På Openline-linjen — ikke din hjemlinje — skal du slå Dataroaming TIL i telefonens mobilindstillinger. Bekræft derefter, at Openline er valgt under Mobilnet.
Fuld tjekliste
- Dataroaming TIL for Openline-linjen.
- Mobilnet sat til Openline.
- Flytilstand fra, og slå den derefter kort til og fra for at tvinge en ny registrering.
- Genstart telefonen, hvis kontakten ikke virker efter 60 sekunder.
- APN: lad feltet være tomt på iPhone; på Android skal det konfigureres automatisk, men du kan sætte det til
openline, hvis appen beder dig om det.
Hvis intet af ovenstående virker, befinder du dig sandsynligvis i et dækningshul hos partnerne — CVMóvel og Unitel T+ samarbejder med os; LTE på alle beboede øer, herunder Sal, Boa Vista, Santo Antão og São Vicente. Flyt dig nogle hundrede meter og prøv igen.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.