Hvis du har signalstreger, men ingen data i Republikken Congo, skyldes det næsten altid Dataroaming-kontakten. Slå Dataroaming TIL for Openline-linjen, ikke for din hjemmelinje, i telefonens mobilindstillinger. Bekræft derefter, at Openline er valgt under Mobildata.
Fuld tjekliste
- Dataroaming TIL for Openline-linjen.
- Mobildata sat til Openline.
- Flytilstand fra, og slå den så kortvarigt til og fra for at tvinge en ny registrering.
- Genstart telefonen, hvis kontakten ikke virker efter 60 sekunder.
- APN: Lad feltet stå tomt på iPhone. På Android skal det konfigureres automatisk, men du kan sætte det til
openline, hvis appen beder dig om det.
Hvis ingen af ovenstående virker, befinder du dig sandsynligvis i et dækningshul hos partnerne. Airtel Congo og MTN Congo leverer dækningen; LTE i Brazzaville og Pointe-Noire. Flyt dig nogle hundrede meter og prøv igen.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.