Ако виждате сигнал, но нямате данни в Република Конго, причината почти винаги е превключвателят Data Roaming. За линията на Openline, а не за домашната си линия, включете Data Roaming в настройките на мобилната мрежа на телефона. После проверете дали Openline е избран за Cellular Data.

Пълен контролен списък

  1. Data Roaming включен за линията на Openline.
  2. Cellular Data зададен на Openline.
  3. Режимът на полет е изключен. След това го включете и изключете за кратко, за да се извърши ново регистриране.
  4. Рестартирайте телефона, ако превключването не проработи след 60 секунди.
  5. APN: на iPhone го оставете празно. На Android той трябва да се настрои автоматично, но можете да го зададете на openline, ако приложението ви каже да го направите.

Ако нито едно от горните не помогне, вероятно се намирате в зона без покритие от партньорите. Airtel Congo и MTN Congo ни обслужват, с LTE в Бразавил и Пойнт-Ноар. Придвижете се няколкостотин метра и опитайте отново.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.