Hvis du har signal, men ingen data i Tchad, skyldes det næsten altid Dataroaming-kontakten. På Openline-linjen – ikke dit teleselskabs linje – skal du slå Dataroaming TIL i telefonens mobilindstillinger. Bekræft derefter, at Openline er valgt under Mobilnet.

Fuld tjekliste

  1. Dataroaming TIL for Openline-linjen.
  2. Mobilnet sat til Openline.
  3. Flytilstand fra, og slå den kort til og fra igen for at tvinge en ny registrering.
  4. Genstart telefonen, hvis skiftet ikke virker efter 60 sekunder.
  5. APN: lad feltet være tomt på iPhone; på Android skal den hentes automatisk, men du kan sætte den til openline, hvis appen beder dig om det.

Hvis ingen af ovenstående virker, befinder du dig sandsynligvis i et dækningshul hos partnerne — Airtel Chad og Moov Africa samarbejder med os; LTE i N'Djamena og Moundou, 3G andre steder. Gå nogle hundrede meter, og prøv igen.

Sidder du stadig fast?

Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:

Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.