Hvis du har signal, men ingen data, på Tuvalu, skyldes det næsten altid Dataroaming-indstillingen. Slå Dataroaming til for Openline-linjen, ikke for din hjemmelinje, under telefonens mobilindstillinger. Bekræft derefter, at Openline er valgt under Mobilnet.

Fuld tjekliste

  1. Dataroaming skal være til for Openline-linjen.
  2. Mobilnet skal være sat til Openline.
  3. Slå flytilstand fra, og slå den så kort til og fra igen for at tvinge en ny registrering.
  4. Genstart telefonen, hvis indstillingen ikke virker efter 60 sekunder.
  5. APN: Lad feltet stå tomt på iPhone. På Android skal den konfigureres automatisk, men du kan skrive openline, hvis appen beder dig om det.

Hvis intet af ovenstående virker, er du sandsynligvis i et område uden partnerdækning. På Tuvalu er TTC vores partner; LTE i Funafuti, 3G på de ydre atoller. Gå et par hundrede meter og prøv igen.

Sidder du stadig fast?

Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:

Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.