Als je balkjes ziet maar geen data hebt in Tuvalu, ligt de oplossing bijna altijd bij de Dataroaming-schakelaar. Zet bij de Openline-lijn — niet je primaire lijn — Dataroaming AAN in de mobiele instellingen van je telefoon. Controleer daarna of Openline is geselecteerd als Mobiele data.

Volledige checklist

  1. Dataroaming AAN voor de Openline-lijn.
  2. Mobiele data ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit, daarna even aan en weer uit zetten om opnieuw te registreren.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden nog niet werkt.
  5. APN: laat het leeg op iPhone; op Android zou het automatisch moeten worden ingesteld, maar je kunt het op openline zetten als de app dat vraagt.

Helpt niets van bovenstaande, dan zit je waarschijnlijk in een dode zone van de partnerdekking — TTC is onze partner; LTE in Funafuti, 3G op de buitenste atollen. Verplaats je een paar honderd meter en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.