Ако виждате сигнал, но нямате данни в Тувалу, решението почти винаги е превключвателят Data Roaming. За линията на Openline, не за домашната ви линия, включете Data Roaming в мобилните настройки на телефона. После проверете дали Openline е избран като Cellular Data.

Пълен списък за проверка

  1. Data Roaming включен за линията на Openline.
  2. Cellular Data е настроен на Openline.
  3. Режимът на полет е изключен. След това го включете и изключете за кратко, за да се регистрирате отново.
  4. Рестартирайте телефона, ако превключвателят не подейства след 60 секунди.
  5. APN: на iPhone го оставете празно. На Android той трябва да се настрои автоматично, но можете да го зададете на openline, ако приложението ви каже да го направите.

Ако нито едно от горните не помогне, вероятно се намирате в зона без покритие на партньора. В Тувалу нашият партньор е TTC; LTE покритие във Фунафути, 3G в отдалечените атоли. Преместете се на няколкостотин метра и опитайте отново.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.