Se você tem sinal, mas está sem internet em Tuvalu, quase sempre o problema é a opção de Roaming de Dados. Na linha da Openline (não na sua linha principal), ative o Roaming de Dados nos ajustes de celular do seu aparelho. Depois, confirme se a Openline está selecionada em Celular.

Checklist completo

  1. Roaming de Dados ativado para a linha da Openline.
  2. Celular configurado para a Openline.
  3. Modo Avião desativado. Depois, ative e desative rapidamente para forçar um novo registro na rede.
  4. Reinicie o celular se a opção não funcionar após 60 segundos.
  5. APN: deixe em branco no iPhone. No Android, ele deve se configurar automaticamente, mas você pode preencher com openline se o app pedir.

Se nada disso resolver, você provavelmente está em uma área sem cobertura do parceiro. A TTC é nossa parceira; LTE em Funafuti e 3G nos atóis externos. Ande algumas centenas de metros e tente de novo.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.