Inicia sesión en openline.com → Mis códigos → busca el plan → Reinstalar. Esto genera un nuevo token de instalación a partir del mismo código de compra, sin cargos adicionales ni datos consumidos. Escanea el nuevo código QR en tu teléfono.

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Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.