Todo lo que necesitas saber sobre Openline

Busca una pregunta, un dispositivo o un país y obtén una respuesta clara en segundos. Con más de 2700 artículos que el equipo de Openline mantiene al día. Cada plan se entrega como un código de compra que puedes canjear tú, guardar para más tarde o regalar, estés donde estés y cuando quieras.

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25 artículos

¿Cómo gestiona Openline las solicitudes de las fuerzas del orden?

Seguimos el proceso MLAT. Las solicitudes sin una base legal adecuada se rechazan.

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¿Cuál es la política de uso aceptable de Openline?

Aceptas no usar Openline para actividades ilegales, spam, abusos automatizados de gran volumen ni contenidos que infrinjan la legislación…

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¿Puedo revender planes de Openline?

Solo a través de la API oficial de revendedores. Revender perfiles obtenidos de compras de consumo infringe las condiciones y provocará la…

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¿Puedo transferir mi plan de Openline a otra persona?

No directamente, porque los planes están vinculados a tu cuenta. Puedes regalar un plan comprándolo con el correo electrónico de otra…

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¿Puede Openline suspender mi cuenta?

Sí, por infracciones de las condiciones (fraude, abuso o uso ilegal). Te avisaremos antes, salvo en casos de incidentes de seguridad…

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¿Openline resuelve los litigios mediante arbitraje?

Las condiciones comerciales establecen el arbitraje. Las condiciones para consumidores siguen las vías de resolución de litigios de la…

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¿Cómo presento una reclamación formal?

Escribe a ask@openline.com indicando tu código de compra y una descripción clara.

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¿Cumple Openline la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la UE?

Sí. Publicamos un informe de transparencia cada año y ofrecemos un punto de contacto designado para las autoridades.

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¿Cumple Openline la Ley de Mercados Digitales (DMA)?

Openline no es una plataforma guardiana («gatekeeper») con arreglo a la DMA, pero nos alineamos activamente con sus principios de apertura…

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¿Dónde publica Openline el estado del servicio?

En openline.com/status. Incidencias anteriores, mantenimientos programados y métricas actuales de disponibilidad.

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¿Ofrece Openline créditos de servicio por caídas?

Sí, en los niveles empresariales Growth y Enterprise, según el SLA. Los planes de consumo reciben un reembolso proporcional al tiempo de…

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¿Qué pasa con mi plan de Openline si la empresa cierra?

Openline se rige por la normativa europea de protección del consumidor. En el (muy improbable) caso de insolvencia, los clientes de la UE…

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¿Es Openline un operador de telecomunicaciones con licencia?

Openline funciona como operador móvil virtual (OMV) mediante acuerdos con operadores con licencia en cada país en el que prestamos…

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¿Comparte Openline mis datos con las autoridades de mi país de origen?

Solo respondemos a solicitudes legítimas de las autoridades de la UE (donde está registrada nuestra entidad jurídica) o de las autoridades…

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¿Qué datos recopila Openline sobre mi uso?

Contadores de bytes agregados por ICCID para la facturación. No inspeccionamos el contenido.

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¿Cuánto tiempo conserva Openline mis datos?

Registros de facturación: 7 años (por la legislación fiscal). Tickets de soporte: 3 años.

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¿Puedo eliminar mi cuenta de Openline?

Sí. Inicia sesión en openline.com → Cuenta → Eliminar cuenta. Esto anonimiza tu perfil y anula cualquier código activo.

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¿Dónde almacena Openline los datos de los clientes?

Centros de datos principales en la UE y en EE. UU. Los datos del cliente se almacenan en la región que coincide con tu dirección de…

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¿Comparte Openline datos con los gobiernos?

Solo en respuesta a órdenes legales válidas. Consulta nuestro informe de transparencia en openline.com/transparency (se actualiza cada…

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¿Cuál es la postura de seguridad de Openline?

Certificación SOC 2 Tipo II. La ISO 27001 está en curso. Programa de recompensas por errores en openline.com/security.

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¿Ofrece Openline un programa de recompensas por errores?

Sí. El alcance y las recompensas se detallan en openline.com/security. Notifica las vulnerabilidades a ask@openline.com y NUNCA las…

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¿Quién es el propietario de Openline como empresa?

Openline, Inc. es una empresa independiente registrada en EE. UU. Somos una empresa de capital privado.

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¿Dónde está constituida legalmente Openline, Inc.?

Delaware, EE. UU. Existen entidades operativas en otras jurisdicciones según lo exijan las normativas locales de telecomunicaciones.

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¿Paga Openline impuestos en mi país?

Recaudamos y liquidamos el IVA o el impuesto equivalente allí donde es obligatorio.

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¿Está Openline disponible en mi país de residencia?

Openline se vende en todo el mundo. El país de residencia sí importa a efectos fiscales. Consulta openline.com/legal para más detalles.

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