Todo lo que necesitas saber sobre Openline

Busca una pregunta, un dispositivo o un país y obtén una respuesta clara en segundos. Con más de 2700 artículos que el equipo de Openline mantiene al día. Cada plan se entrega como un código de compra que puedes canjear tú, guardar para más tarde o regalar, estés donde estés y cuando quieras.

Seguridad

31 artículos

¿Es segura mi cuenta de Openline?

Sí. Utilizamos: - TLS 1.2 y 1.3 en todo el servicio: no hay tráfico sin cifrar.

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¿Qué datos almacena Openline sobre mí?

Almacenamos: - Dirección de correo electrónico y, si la has indicado, tu nombre.

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¿Openline me pide el DNI o el pasaporte?

No. Uno de los principios fundadores de Openline es que una eSIM debería ser tan privada como una compra por internet, y no un contrato con…

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¿Cómo activo la autenticación en dos pasos?

Inicia sesión y ve a Cuenta → Seguridad → Autenticación en dos pasos. 2. Elige App de autenticación (recomendado) o OTP por correo…

Seguridad
¿Dónde se almacenan los datos de mi cuenta de Openline?

Openline guarda los datos personales de la cuenta en la UE (Fráncfort, en Alemania, y Ámsterdam, en Países Bajos), conforme al RGPD.

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¿Cumple Openline la CCPA?

Sí. Los residentes en California pueden solicitar acceso, eliminación y oponerse a cualquier «venta» de información personal: Openline no…

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¿Comparte Openline mis datos con anunciantes?

No. No vendemos datos de clientes ni los compartimos con redes publicitarias de terceros.

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¿Comparte Openline mis datos con los gobiernos?

Solo cuando lo exija un proceso legal válido en la jurisdicción en la que operamos, y publicamos un informe de transparencia anual.

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¿Puedo descargar mis datos personales?

Sí: ve a Cuenta → Privacidad → Exportar mis datos. Recibirás un archivo JSON con los datos de tu cuenta, tus pedidos y las transcripciones…

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¿Cuánto tiempo guarda Openline mis datos?

Los datos de la cuenta se conservan mientras esta esté activa. Los registros de pedidos y facturación se conservan durante el plazo legal…

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¿Cómo cierro mi cuenta de Openline y borro mis datos?

Ve a Cuenta → Privacidad → Eliminar cuenta. Confirma la acción: la eliminación es inmediata.

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¿Puedo usar Openline de forma anónima?

Puedes pagar con criptomonedas y usar un correo electrónico desechable: es lo más anónimo que se puede conseguir en telecomunicaciones de…

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¿Openline registra mi navegación?

No. Vemos el volumen de datos por plan, no las URL, ni las consultas DNS, ni el contenido. Todo lo que no necesitamos ver, no lo vemos.

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¿Ve Openline mi dirección IP en el extranjero?

La IP pública de tu teléfono mientras usas Openline la asigna la red asociada local.

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¿Suponen un riesgo para la privacidad los recibos de Openline?

Los recibos incluyen tu correo electrónico y, si lo indicas, tu nombre y dirección de facturación.

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¿Cumple Openline la LGPD (Brasil)?

Sí. Los residentes en Brasil pueden ejercer sus derechos según la LGPD escribiendo a ask@openline.com.

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¿Cumple Openline la PDPA (Singapur)?

Sí. Openline cumple la Ley de Protección de Datos Personales de Singapur para los residentes locales.

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¿Cumple Openline la normativa de protección de datos del Reino Unido?

Sí. Las obligaciones del RGPD del Reino Unido y de la DPA 2018 se aplican a los residentes en el Reino Unido, y Openline las cumple.

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¿En qué jurisdicción legal está registrada Openline?

Openline, Inc. está constituida en Bulgaria (UE) y opera en toda la UE. Los contratos de consumo se rigen por defecto por las normas de…

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¿Dónde puedo leer los términos y condiciones de Openline?

En openline.com/terms. Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales: - Chat en directo — en la app de…

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¿Dónde puedo leer la política de privacidad de Openline?

En openline.com/privacy. Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales: - Chat en directo — en la app de…

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¿Dónde puedo leer la política de uso aceptable de Openline?

En openline.com/aup. Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales: - Chat en directo — en la app de…

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¿Openline tiene programa de recompensas por errores?

Sí. Las directrices de divulgación responsable y el alcance están en openline.com/security. Notifica los fallos a ask@openline.com.

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¿Openline está auditada según SOC 2?

Openline se está preparando para SOC 2 Tipo II. Los controles actuales están documentados en nuestro centro de confianza, en…

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¿Openline usa mis datos para entrenar IA?

No. Usamos métricas anonimizadas y agregadas (por ejemplo, patrones de uso) para la planificación de la capacidad.

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¿Puedo usar Openline sin dirección de correo electrónico?

No: el correo electrónico es el canal de contacto mínimo que necesitamos para enviarte tu código QR y permitirte recuperar el acceso.

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¿Puedo usar Openline sin tener activados los la localización?

Sí. Openline no necesita que tengas activados los Localización en tu teléfono. El país se determina según la red asociada a la que se…

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¿Cuál es la postura de Openline sobre los datos de los clientes y las fuerzas del orden?

Solo facilitamos datos a las fuerzas del orden cuando nos obligue un proceso legal válido en la jurisdicción en la que operamos (Delaware…

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¿Cómo debo proteger mis códigos de compra de Openline?

Los códigos de compra son tokens al portador: cualquiera que tenga el código puede canjearlo por una eSIM.

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¿Qué pasa si alguien me roba el código de compra?

Si canjea el código antes que tú, se queda con el plan. Openline no puede revertir un canje completado.

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¿Puede Openline saber quién canjeó un código de compra?

Vemos el evento de canje (modelo del dispositivo y ubicación aproximada según la conexión a la red), pero no datos personales…

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