Étapes à essayer
- Ouvrez l'image du QR code en taille réelle sur le second appareil avant de la scanner.
- Essayez de la télécharger depuis l'application au lieu de la pièce jointe de l'e-mail.
- Si les deux méthodes échouent, utilisez le code d'activation manuel.
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L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
- E-mail — ask@openline.com
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Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.