Étapes à essayer
- Il s'agit généralement d'un QR code mal scanné. Connectez-vous sur openline.com, appuyez sur Réinstaller et scannez à nouveau le nouveau QR code.
- Connectez-vous d'abord au Wi-Fi.
- Redémarrez le téléphone une fois l'installation terminée.
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Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.