अगर कोस्टा रिका में आपके फ़ोन में सिग्नल बार दिख रहे हैं, लेकिन डेटा नहीं चल रहा, तो इसकी वजह लगभग हमेशा डेटा रोमिंग का टॉगल होता है। अपनी होम लाइन पर नहीं, बल्कि Openline लाइन पर फ़ोन की सेल्युलर सेटिंग में डेटा रोमिंग चालू करें। इसके बाद पक्का करें कि सेल्युलर डेटा के लिए Openline चुना गया है।

पूरी चेकलिस्ट

  1. Openline लाइन के लिए डेटा रोमिंग चालू करें।
  2. सेल्युलर डेटा के लिए Openline चुनें।
  3. फ़्लाइट मोड बंद रखें। फिर नए सिरे से नेटवर्क रजिस्ट्रेशन कराने के लिए इसे थोड़ी देर चालू करके दोबारा बंद करें।
  4. अगर 60 सेकंड बाद भी टॉगल का असर न हो, तो फ़ोन रीस्टार्ट करें।
  5. APN: iPhone में इसे खाली छोड़ें; Android में यह अपने-आप सेट हो जाना चाहिए, लेकिन अगर ऐप ऐसा करने को कहे, तो इसे openline पर सेट कर सकते हैं।

अगर ऊपर दिए गए किसी भी तरीके से समस्या हल न हो, तो संभव है कि आप पार्टनर-कवरेज वाले डेड ज़ोन में हों — kolbi और claro, दोनों हमारी सेवा देते हैं; san josé, liberia, tamarindo, puerto viejo और monteverde में lte; central valley में 5g उपलब्ध है। कुछ सौ मीटर आगे जाकर फिर कोशिश करें।

अब भी समस्या आ रही है?

Openline सपोर्ट से 24/7 इनमें से किसी भी चैनल पर संपर्क करें:

मैसेज करते समय अपना परचेज़ कोड (जो OL-… कोड हमने आपको ईमेल किया था) बताएं। अगर eSIM पहले से इंस्टॉल है, तो उसका ICCID भी भेजें (सेटिंग → सेल्युलर → Openline लाइन पर टैप करें)। इतनी जानकारी से हम आपका प्लान ढूंढकर बार-बार पूछे बिना समस्या की जांच कर सकते हैं।