코스타리카에서 신호 막대는 표시되는데 데이터가 연결되지 않는다면 대부분 데이터 로밍 설정으로 해결할 수 있습니다. 기존 회선이 아닌 Openline 회선에서 휴대폰 셀룰러 설정의 데이터 로밍을 켜세요. 그런 다음 셀룰러 데이터로 Openline이 선택되어 있는지 확인하세요.

전체 확인 목록

  1. Openline 회선에서 데이터 로밍 켜기.
  2. 셀룰러 데이터를 Openline으로 설정.
  3. 비행기 모드를 끄고, 잠시 켰다가 다시 꺼서 새로 등록하기.
  4. 60초 후에도 설정이 적용되지 않으면 휴대폰 재시작.
  5. APN: iPhone에서는 비워 두세요. Android에서는 자동으로 설정되지만, 앱에서 안내하는 경우 openline으로 입력할 수 있습니다.

위 방법으로도 해결되지 않는다면 파트너 커버리지가 닿지 않는 지역에 있을 가능성이 높습니다. Kolbi와 Claro를 통해 서비스를 제공하며, 산호세, 리베리아, 타마린도, 푸에르토 비에호, 몬테베르데에서는 LTE를, 중앙 계곡에서는 5G를 이용할 수 있습니다. 몇백 미터 이동한 뒤 다시 시도해 보세요.

아직 해결되지 않으셨나요?

Openline 고객지원은 연중무휴 24시간 운영돼요. 아래 채널 중 편한 방법으로 문의해 주세요.

문의하실 때 구매 코드(이메일로 보내드린 OL-… 코드)를 함께 알려 주세요. eSIM이 이미 설치되어 있다면 ICCID(설정 → 셀룰러 → Openline 회선 탭)도 알려 주시면 좋아요. 그러면 여러 번 주고받지 않아도 요금제를 바로 찾아 문제를 확인해 드릴 수 있어요.