Pokud máte v Kostarice signál, ale data nefungují, téměř vždy stačí zapnout přepínač Datový roaming. U linky Openline — nikoli u vaší domácí linky — zapněte v nastavení mobilních dat telefonu Datový roaming. Poté ověřte, že je jako Mobilní data vybrán Openline.

Kompletní kontrolní seznam

  1. Datový roaming zapnutý pro linku Openline.
  2. Mobilní data nastavena na Openline.
  3. Vypněte režim Letadlo, poté jej na chvíli zapněte a vypněte, aby se telefon znovu připojil k síti.
  4. Pokud se přepínač neprojeví do 60 sekund, restartujte telefon.
  5. APN: na iPhonu ji nechte prázdnou; na Androidu by se měla nastavit automaticky, ale pokud vás k tomu aplikace vyzve, můžete zadat openline.

Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v oblasti bez pokrytí partnerské sítě. S Openline spolupracují Kolbi a Claro; LTE v San José, Liberii, Tamarindu, Puerto Viejo a Monteverde; 5G v Centrálním údolí. Přesuňte se o několik set metrů a zkuste to znovu.

Pořád si nevíte rady?

Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:

Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.