Ако имате ленти на сигнала, но няма данни в Коста Рика, решението почти винаги е превключвателят за Data Roaming. За линията на Openline, а не за домашната ви линия, включете Data Roaming в настройките за мобилна мрежа на телефона. След това се уверете, че Openline е избрана като Cellular Data.

Пълен списък за проверка

  1. Data Roaming включен за линията на Openline.
  2. Cellular Data е настроен на Openline.
  3. Режимът на полет е изключен. Включете го за кратко и го изключете, за да се регистрирате отново.
  4. Рестартирайте телефона, ако превключвателят не проработи след 60 секунди.
  5. APN: оставете полето празно на iPhone. На Android то трябва да се настрои автоматично, но можете да го зададете на openline, ако приложението ви каже така.

Ако нищо от горното не помага, вероятно сте в зона без покритие на партньорската мрежа. Kolbi и Claro са наши партньори; LTE в Сан Хосе, Либерия, Тамариндо, Пуерто Виехо и Монтеверде; 5G в Централната долина. Преместете се на няколкостотин метра и опитайте отново.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.