オーストリアで電波のバーが表示されているのにデータ通信できない場合、ほとんどはデータローミングの設定が原因です。契約中の回線ではなくOpenlineの回線で、端末の「設定」>「モバイル通信」でデータローミングをオンにしてください。その後、モバイルデータ通信にOpenlineが選択されていることを確認します。

確認項目

  1. Openlineの回線でデータローミングをオンにする。
  2. モバイルデータ通信にOpenlineを設定する。
  3. 機内モードをオフにする。その後、一度オンにしてからオフに切り替え、ネットワークに再接続する。
  4. 60秒たっても設定が反映されない場合は、端末を再起動する。
  5. APN：iPhoneでは空欄のままにします。Androidでは自動設定されますが、アプリの案内がある場合はopenlineに設定できます。

上記を試しても解決しない場合は、提携キャリアのカバレッジが届かないエリアにいる可能性があります。A1とMagentaのネットワークにローミング接続しており、どちらもウィーン、ザルツブルク、インスブルック、グラーツでEU圏内と同等の通信速度と5Gを利用できます。数百メートル移動して、もう一度お試しください。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。