ボスニア・ヘルツェゴビナでアンテナ表示はあるのにデータ通信できない場合、ほとんどはデータローミングの設定で解決できます。契約中の回線ではなく、Openline回線の設定でデータローミングをオンにしてください。その後、モバイル通信にOpenlineが選択されていることを確認します。

確認項目

  1. Openline回線のデータローミングをオンにする。
  2. モバイル通信にOpenlineを設定する。
  3. 機内モードがオフになっていることを確認し、一度オンにしてからオフに切り替えて、ネットワークに再接続する。
  4. 切り替え後60秒たっても反映されない場合は、端末を再起動する。
  5. APN：iPhoneでは空欄のままにします。Androidでは通常自動設定されますが、アプリから案内された場合はopenlineに設定できます。

上記を試しても解決しない場合は、パートナーのカバレッジが届かないエリアにいる可能性があります。主要パートナーはBH Telecomで、サラエボ、モスタル、バニャ・ルカ、トレビニェではLTEをご利用いただけます。数百メートル移動して、もう一度お試しください。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。