Pokud máte v Rakousku signál, ale nefungují vám data, téměř vždy pomůže přepínač Datový roaming. Zapněte Datový roaming u linky Openline, ne u své domácí linky, v nastavení mobilních sítí telefonu. Poté ověřte, že je jako Mobilní data vybraný Openline.

Kompletní kontrolní seznam

  1. Datový roaming zapnutý pro linku Openline.
  2. Mobilní data nastavená na Openline.
  3. Vypněte Režim v letadle, pak jej krátce zapněte a vypněte, aby se telefon znovu připojil k síti.
  4. Pokud změna po 60 sekundách nezabere, telefon restartujte.
  5. APN: na iPhonu je nechte prázdné; na Androidu se má nastavit automaticky, ale pokud vám to aplikace doporučí, můžete zadat openline.

Pokud žádný z těchto kroků nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v místě bez pokrytí partnerské sítě. V Rakousku využíváme sítě A1 a Magenta; obě nabízejí plnou rychlost v EU a 5G ve Vídni, Salcburku, Innsbrucku a Štýrském Hradci. Přejděte několik set metrů a zkuste to znovu.

Pořád si nevíte rady?

Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:

Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.