ブルキナファソでアンテナ表示があるのにデータ通信できない場合、ほとんどはデータローミングの設定で解決します。契約中のキャリアの回線ではなくOpenlineの回線で、端末のモバイル通信設定からデータローミングをオンにしてください。その後、モバイルデータ通信にOpenlineが選択されていることを確認します。

詳細な確認項目

  1. Openlineの回線でデータローミングをオンにします。
  2. モバイルデータ通信にOpenlineを設定します。
  3. 機内モードをオフにします。その後、接続を更新するため一度オンにしてからオフにします。
  4. 60秒経っても設定が反映されない場合は、端末を再起動します。
  5. APN：iPhoneでは空欄のままにします。Androidでは自動設定されますが、アプリから設定を求められた場合はopenlineを入力できます。

上記を試しても解決しない場合は、提携ネットワークの圏外エリアにいる可能性があります。Orange BFとMoov Africaが対応しており、ワガドゥグーとボボ・ディウラッソではLTE、市間の移動ルートでは3Gをご利用いただけます。数百メートル移動して、もう一度お試しください。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。