マヨットでアンテナ表示があるのにデータ通信ができない場合は、ほとんどの場合、データローミングの設定を確認することで解決します。契約中の回線ではなくOpenline回線で、端末のモバイル通信設定からデータローミングをオンにしてください。そのうえで、モバイル通信にOpenlineが選択されていることをご確認ください。

確認項目

  1. Openline回線のデータローミングをオンにする。
  2. モバイル通信にOpenlineを設定する。
  3. 機内モードをオフにし、その後いったんオンにしてからオフに切り替え、ネットワークに再接続する。
  4. 切り替えてから60秒経っても反映されない場合は、端末を再起動する。
  5. APN：iPhoneでは空欄のままにします。Androidでは通常自動設定されますが、アプリから案内された場合はopenlineに設定できます。

上記を試しても解決しない場合は、提携キャリアのカバレッジが届かない場所にいる可能性があります。OrangeとSFRがフランス本土と同じ料金体系で対応しており、島全域でLTEをご利用いただけます。数百メートル移動して、もう一度お試しください。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。