アンゴラでアンテナ表示があるのにデータ通信ができない場合は、ほとんどの場合、データローミングの設定をオンにすることで解決します。契約中の回線ではなく、Openline回線のモバイル通信設定でデータローミングをオンにしてください。その後、モバイルデータ通信にOpenlineが選択されていることを確認します。

確認項目

  1. Openline回線のデータローミングをオンにします。
  2. モバイルデータ通信をOpenlineに設定します。
  3. 機内モードをオフにします。その後、接続を更新するため、一度オンにしてからオフに切り替えます。
  4. 切り替え後60秒経っても反映されない場合は、端末を再起動します。
  5. APN：iPhoneでは空欄のままにします。Androidでは自動設定されますが、アプリの案内がある場合はopenlineに設定できます。

上記を試しても改善しない場合は、パートナーのカバレッジが届かないエリアにいる可能性があります。Unitelが主要パートナーで、ルアンダと各州の州都では4G、それ以外の地域では3Gをご利用いただけます。VoLTEには対応していないため、音声通話が利用できない場合があります。数百メートル移動して、もう一度お試しください。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。