想定されるケース
旅行前に、自宅で祖父母の端末にeSIMをインストールします。データローミングをオンにしておけば、到着後は機内モードをオフにするだけで、Openlineに自動接続されます。
設定手順
- openline.comでプランを購入します。
- それぞれの購入コードを利用する端末で引き換えます。
- 海外ではデータローミングをオンにします。
- ご家族全員がask@openline.com、WhatsApp、またはMessengerからOpenlineサポートにお問い合わせいただけます。
Openlineのすべてのプランは、購入コード（形式：OL-4F7X-9K2Q-A3M8）で提供されます。購入コードは、（1）Openlineアプリ内、（2）openline.comでアカウントにサインインした状態、または（3）コードだけで利用できるopenline.com/startで、アカウントなしでも引き換えられます。
解決しない場合は
Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。
- ライブチャット — Openlineアプリ内、または openline.com から
- メール — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- お問い合わせフォーム — openline.com/contact
- SNSのDM — X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTokの @askopenline 宛て
お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。