Heb je wel balkjes maar geen data in Bangladesh? Dan ligt het bijna altijd aan de schakelaar Dataroaming. Zet bij de Openline-lijn, niet bij je eigen provider, Dataroaming AAN in de mobiele instellingen van je telefoon. Controleer daarna of Openline is geselecteerd onder Mobiel.

Volledige checklist

  1. Dataroaming AAN voor de Openline-lijn.
  2. Mobiel ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit. Zet hem daarna even aan en weer uit om een nieuwe registratie af te dwingen.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden nog niet werkt.
  5. APN: laat dit leeg op iPhone. Op Android hoort het automatisch ingesteld te worden, maar je kunt het instellen op openline als de app je dat vraagt.

Helpt niets van bovenstaande, dan zit je waarschijnlijk in een gebied zonder dekking van de partner. Grameenphone is onze belangrijkste partner. Op plekken als Dhaka, Chattogram en Sylhet kun je een stabiele LTE-verbinding verwachten, maar 4G op het platteland kan wisselvallig zijn. Loop een paar honderd meter en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.