バングラデシュでアンテナが立っているのにデータ通信できない場合、ほとんどはデータローミングの設定で解決できます。契約中の回線ではなく、Openlineの回線でスマートフォンのモバイル通信設定からデータローミングをオンにしてください。その後、モバイル通信にOpenlineが選択されていることをご確認ください。

詳細な確認項目

  1. Openlineの回線でデータローミングをオンにする。
  2. モバイル通信にOpenlineを設定する。
  3. 機内モードをオフにしてから、一度オン・オフを切り替え、新たにネットワークへ接続する。
  4. 60秒経っても設定が反映されない場合は、スマートフォンを再起動する。
  5. APN：iPhoneでは空欄のままにします。Androidでは通常自動設定されますが、アプリの案内がある場合はopenlineに設定できます。

上記を試しても改善しない場合は、パートナーのカバレッジが届かない場所にいる可能性があります。Grameenphoneが主要パートナーで、ダッカ、チッタゴン、シレットでは安定したLTEを利用できますが、地方では4Gが不安定になる場合があります。数百メートル移動して、もう一度お試しください。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。