Als je wel balken ziet maar geen data hebt in Finland, ligt het bijna altijd aan de optie Dataroaming. Zet bij de Openline-lijn, niet bij je eigen provider, Dataroaming AAN in de instellingen voor mobiele data van je telefoon. Controleer daarna of Openline is geselecteerd onder Mobiel.

Volledige checklist

  1. Dataroaming AAN voor de Openline-lijn.
  2. Mobiel ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit. Zet hem daarna even aan en weer uit om een nieuwe registratie af te dwingen.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden nog niets doet.
  5. APN: laat dit leeg op iPhone. Op Android wordt het meestal automatisch ingesteld, maar je kunt het op openline zetten als de app dat vraagt.

Werkt niets van bovenstaande? Dan zit je waarschijnlijk in een gebied zonder partnerdekking. Elisa en DNA werken met ons samen; 5G in Helsinki, Tampere, Turku, Oulu en langs de route naar Rovaniemi in Lapland. Verplaats je een paar honderd meter en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.