Heb je wel balkjes maar geen data in Mongolië? Dan ligt het bijna altijd aan de schakelaar voor Dataroaming. Zet op de Openline-lijn — niet op je eigen lijn — Dataroaming AAN in de mobiele instellingen van je telefoon. Controleer daarna of Openline is geselecteerd als Mobiele data.

Volledige checklist

  1. Dataroaming AAN voor de Openline-lijn.
  2. Mobiele data ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit. Zet hem daarna even aan en weer uit om een nieuwe registratie af te dwingen.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden nog niets doet.
  5. APN: laat dit leeg op iPhone. Op Android hoort het zich automatisch in te stellen, maar je kunt het op openline zetten als de app dat vraagt.

Helpt bovenstaande niet, dan zit je waarschijnlijk in een dode zone van de partnernetwerken. Mobicom, Unitel en G-Mobile werken met ons samen; LTE in Ulaanbaatar, Erdenet en Darkhan; in de Gobi is de 3G-dekking wisselend. Loop een paar honderd meter en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.