如果你在蒙古有訊號格數卻無法上網，幾乎總是因為數據漫遊尚未開啟。請在手機的行動服務設定中，針對 Openline 門號（不是原本的門號）開啟數據漫遊。接著確認已將 Openline 選為行動數據。
完整檢查清單
- Openline 門號的數據漫遊已開啟。
- 行動數據已設定為 Openline。
- 飛航模式已關閉，接著短暫開啟再關閉，強制手機重新註冊網路。
- 如果切換設定後 60 秒仍未生效，請重新啟動手機。
- APN：iPhone 留白；Android 通常會自動設定，但如果 App 指示你這麼做，也可以將它設為
openline。
如果以上方法都無效，你可能位於合作電信商覆蓋不到的區域——我們使用 mobicom、unitel 和 g-mobile 的網路；烏蘭巴托、額爾登特和達爾汗有 LTE，戈壁地區的 3G 覆蓋較不穩定。請移動幾百公尺後再試一次。
還是無法解決嗎？
Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：
- 即時客服 — 在 Openline App 內，或前往 openline.com
- 電子郵件 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
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- 社群私訊 — 在 X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTok 上私訊 @askopenline
來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。