Ако имате сигнал, но нямате данни в Монголия, решението почти винаги е превключвателят Data Roaming. За линията на Openline — не за домашната ви линия — включете Data Roaming в настройките за мобилни данни на телефона. После проверете дали Openline е избран като Cellular Data.

Пълен списък за проверка

  1. Data Roaming включено за линията на Openline.
  2. Cellular Data зададено на Openline.
  3. Airplane mode изключено; след това включете и изключете за кратко, за да се регистрирате отново.
  4. Рестартирайте телефона, ако превключвателят не заработи след 60 секунди.
  5. APN: оставете полето празно на iPhone; на Android то трябва да се настрои автоматично, но можете да го зададете на openline, ако приложението ви посочи това.

Ако нито едно от горните не помогне, вероятно се намирате в зона без покритие на партньора — Mobicom, Unitel и G-Mobile ни обслужват; LTE в Улан Батор, Ерденет и Дархан; в Гоби покритието е на места само 3G. Преместете се на няколкостотин метра и опитайте отново.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.