Zie je wel streepjes maar geen data in Nigeria? Dan ligt het bijna altijd aan de schakelaar voor Dataroaming. Zet bij de Openline-lijn, niet bij je primaire lijn, Dataroaming AAN in de instellingen voor Mobiel netwerk van je telefoon. Controleer daarna of Openline is geselecteerd bij Mobiele data.

Volledige checklist

  1. Dataroaming AAN voor de Openline-lijn.
  2. Mobiele data ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit. Zet hem daarna even aan en weer uit om een nieuwe registratie af te dwingen.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden nog niets doet.
  5. APN: laat dit leeg op de iPhone. Op Android zou het automatisch moeten worden ingesteld, maar je kunt het instellen op openline als de app dat vraagt.

Helpt niets van bovenstaande? Dan zit je waarschijnlijk in een gebied zonder dekking van de partner: MTN Nigeria, Airtel en 9mobile werken met ons samen; LTE in Lagos, Abuja, Port Harcourt, Kano en Ibadan; 5G wordt uitgerold in de megasteden. Loop een paar honderd meter en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.