Als je balkjes ziet maar geen data hebt in Kaapverdië, ligt de oplossing bijna altijd bij de schakelaar voor Dataroaming. Zet bij de Openline-lijn, niet bij je primaire lijn, Dataroaming AAN in de mobiele instellingen van je telefoon. Controleer daarna of Openline is geselecteerd als Mobiele data.

Volledige checklist

  1. Dataroaming AAN voor de Openline-lijn.
  2. Mobiele data ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit. Zet hem daarna even aan en weer uit om een nieuwe registratie af te dwingen.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden nog niet werkt.
  5. APN: laat dit leeg op iPhone. Op Android moet dit automatisch worden ingesteld, maar je kunt het instellen op openline als de app dat aangeeft.

Als geen van bovenstaande werkt, zit je waarschijnlijk in een gebied zonder partnerdekking. CVMóvel en Unitel T+ werken met ons samen; LTE op elk bewoond eiland, waaronder Sal, Boa Vista, Santo Antão en São Vicente. Verplaats je een paar honderd meter en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.