Als je balkjes ziet maar geen data hebt in Spanje, ligt de oplossing bijna altijd bij de schakelaar Dataroaming. Zet op de Openline-lijn, niet op je eigen lijn, Dataroaming AAN in de mobiele instellingen van je telefoon. Controleer daarna of Openline is geselecteerd als Mobiele data.

Volledige checklist

  1. Dataroaming AAN voor de Openline-lijn.
  2. Mobiele data ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit. Zet hem daarna even aan en weer uit om een nieuwe registratie af te dwingen.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden nog niet werkt.
  5. APN: laat dit leeg op iPhone. Op Android wordt het automatisch ingesteld, maar je kunt het op openline zetten als de app dat vraagt.

Werkt niets van bovenstaande, dan zit je waarschijnlijk in een dekkingsgat van de partner. Movistar, Vodafone ES en Orange ES werken met ons samen: 5G in elke grote stad, plus de AVE-hogesnelheidstreinroutes. Ga een paar honderd meter verder en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.