Pokud máte ve Španělsku signál, ale nefungují data, řešením je téměř vždy přepínač Datový roaming. U linky Openline – nikoli u domácí linky – zapněte v nastavení mobilních dat v telefonu Datový roaming. Poté ověřte, že jsou jako Mobilní data vybrána linka Openline.

Kompletní kontrolní seznam

  1. Datový roaming zapnutý pro linku Openline.
  2. Mobilní data nastavená na Openline.
  3. Režim Letadlo vypněte, poté ho krátce zapněte a znovu vypněte, aby se vynutilo nové přihlášení k síti.
  4. Restartujte telefon, pokud změna nastavení nezačne fungovat do 60 sekund.
  5. APN: na iPhonu nechte pole prázdné; na Androidu by se mělo nastavit automaticky, ale pokud vás aplikace vyzve, můžete zadat openline.

Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v oblasti bez pokrytí partnerských operátorů. Síť nám poskytují Movistar, Vodafone ES a Orange ES; 5G ve všech velkých městech a na trasách vysokorychlostní železnice AVE. Přesuňte se o pár stovek metrů a zkuste to znovu.

Pořád si nevíte rady?

Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:

Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.