Если в Испании есть сигнал, но нет передачи данных, почти всегда помогает переключатель Роуминг данных. Для линии Openline, а не для домашней, включите Роуминг данных в настройках сотовой связи телефона. Затем убедитесь, что для Сотовой связи выбрана линия Openline.
Полный список проверок
- Роуминг данных включён для линии Openline.
- Для Сотовой связи выбран Openline.
- Выключите режим полёта, затем на несколько секунд включите и снова выключите его, чтобы телефон заново зарегистрировался в сети.
- Перезагрузите телефон, если переключатель не сработал в течение 60 секунд.
- APN: на iPhone оставьте поле пустым; на Android оно должно настроиться автоматически, но вы можете указать
openline, если приложение это попросит.
Если ничего из перечисленного не помогло, скорее всего, вы находитесь в зоне без покрытия партнёров. Movistar, Vodafone ES и Orange ES обслуживают нас: 5G работает во всех крупных городах и на маршрутах высокоскоростных поездов AVE. Отойдите на несколько сотен метров и попробуйте снова.
Остались вопросы?
Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:
- Онлайн-чат — в приложении Openline или на сайте openline.com
- Электронная почта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма обратной связи — openline.com/contact
- Личные сообщения в соцсетях — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube и TikTok
В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.